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⚖ NOTICE / 임시 초안
이 문서는 표준 템플릿 기반의 임시 초안입니다. 실 서비스 전 변호사 검토가 필요하며, 최종 버전은 곧 업데이트됩니다.
본 약관은 와이하우스(Y-HOUSE, 이하 “회사”)가 운영하는 사이버몰 3DFARM.STORE(이하 “몰”)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 “서비스”) 이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 운영하는 몰에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “몰”이라 함은 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
- “이용자”라 함은 몰에 접속하여 본 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- “회원”이라 함은 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 지속적으로 몰이 제공하는 정보를 제공받으며, 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “상품”이라 함은 몰에서 판매하는 3D 프린팅 조형물, 아트토이, 인테리어 오브제, 유틸리티 굿즈 등 재화 및 이와 관련된 용역을 말합니다.
- “주문”이라 함은 이용자가 몰을 통하여 재화 등의 구매를 신청하는 행위를 말합니다.
제3조 (약관의 명시·설명 및 개정)
- 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다.
- 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 개정의 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 가능한 경우 전자우편, 로그인 시 동의창 등으로 개별 통지합니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
- 필라멘트 색상 커스터마이즈 등 부가 서비스 제공
- 기타 회사가 정하는 업무
- 회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
제5조 (서비스의 중단)
- 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제6조 (회원가입 · 게스트 주문)
- 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
- 회원 가입을 하지 않고도 비회원 자격으로 주문(게스트 주문)을 할 수 있으며, 이 경우에도 본 약관이 적용됩니다.
- 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 회사의 회원자격 제한 사유에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
- 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
- 회원이 타인의 정보를 도용하거나, 몰의 운영을 고의로 방해하거나, 기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우 회사는 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
제8조 (주문 · 계약의 성립)
- 이용자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.
- 상품의 검색 및 선택
- 수령인의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편 주소의 입력
- 약관내용·청약철회권 제한 등의 확인
- 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인하는 것에 대한 표시
- 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인
- 결제방법의 선택
- 회사는 이용자의 구매신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매하는 경우
- 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- 계약은 회사가 이용자의 구매신청에 대하여 수신확인통지를 한 후, 회사의 승낙으로서 성립합니다.
제9조 (지급방법)
몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
- 네이버페이
- 카카오페이
- 신용카드 / 체크카드
- 계좌이체 / 무통장입금
- 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급
제10조 (수신확인통지 · 주문확인 및 변경·취소)
- 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
- 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 배송 전(사전주문 상품의 경우 제작 착수 전)에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.
제11조 (재화 · 용역의 공급)
- 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작·포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 조치를 취합니다.
- 사전주문(Pre-Order) 상품의 경우 상품 상세 페이지에 표기된 예상 출고일을 따르며, 재료 수급·장비 상황에 따라 일정이 조정될 수 있습니다. 일정 변경 시 회사는 이용자에게 사전 통지합니다.
- 회사는 국내 전역을 대상으로 배송하며, 도서·산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
제12조 (환급)
회사는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 구체적인 환불 절차는 별도의 환불정책에 따릅니다.
제13조 (청약철회 및 효과)
- 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여, 청약철회를 인정하는 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우
제14조 (사전주문 · 커스텀 상품의 특칙)
- 사전주문(Pre-Order) 상품은 제작 착수 전까지는 전액 환불이 가능합니다. 제작 착수 이후(관리자가 해당 주문을 제작 상태로 전환한 이후)에는 청약철회가 제한됩니다. 이는 제13조 제2항의 제한 사유에 해당하며, 회사는 구매 과정에서 해당 사실을 명시적으로 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
- 커스텀 상품(이용자 주문에 따라 개별 제작되는 상품)의 경우 작업 착수 시점부터 환불이 불가하며, 주문 시 이 조건에 동의하신 것으로 간주됩니다.
- 하자·오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 환불·교환은 본 특칙과 무관하게 제13조 및 환불정책에 따릅니다.
제15조 (개인정보보호)
회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다. 구체적 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제16조 (분쟁해결)
- 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
- 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.
제17조 (재판권 및 준거법)
- 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법 상의 관할법원에 제기합니다.
- 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
시행일 2026-04-22
사업자 와이하우스 · 대표 김연우
사업자등록번호 898-22-02106