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제1조 (총칙)
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 3DFARM.STORE(이하 “몰”)에 적용되며, 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이에 관한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 처리방침을 수립·공개합니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.
- 필수: 이름, 수령 주소, 전화번호, 이메일
- 선택: 배송 메모
- 결제수단 정보(카드번호, 계좌번호 등)는 결제대행사(PG사)가 처리하며, 회사는 결제 결과(승인번호, 거래금액, 결제수단 유형) 만 보관합니다.
- 필수: 이메일, 비밀번호(단방향 해시)
- 선택: 닉네임, 프로필 이미지
- 대화 내용, 세션 ID, 선택적으로 로그인된 사용자 ID
- 수집 목적: 품질 개선 및 서비스 오류 추적
- 대화 내용은 Anthropic API로 전송되어 응답을 생성합니다.
- IP 주소, 쿠키, 브라우저 정보, 방문 기록, 기기 정보
제3조 (개인정보 수집 · 이용 목적)
- 주문 접수·대금 결제·상품 배송·배송 추적
- 회원 가입 의사 확인, 회원 자격 유지·관리
- 불만 처리, 문의 응대, 공지사항 전달
- 서비스 이용 통계 분석 및 개선
- AI 고객응대 및 상품등록 서비스 제공, 대화 품질 개선, 부정 이용 방지
- 맞춤형 상품 추천 및 마케팅(선택 동의 시)
제4조 (개인정보 보유 · 이용 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- AI 대화 기록: 30일 (품질 개선 목적, 이후 비식별 집계만 보관)
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조, 제3조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 서비스 제공을 위해 다음의 업체에 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 |
|---|---|---|
| 네이버페이 · 카카오페이 · PG사 | 결제 처리 | 결제에 필요한 최소 정보 |
| 택배사(CJ대한통운 등) | 상품 배송 | 이름, 주소, 전화번호, 배송 메모 |
제6조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스 관리, 인증 서비스 |
| Cloudflare Inc. | CDN · 웹호스팅 · R2 스토리지 |
| Anthropic PBC | AI 응답 생성(Claude API) |
| Google LLC | 웹 분석(Google Analytics 4) |
| 네이버파이낸셜 · 카카오페이 · PG사 | 결제 처리 및 인증 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)
- 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
- 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회·수정을 위해서는 회원정보변경(또는 회원정보수정 등)을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하거나 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자는 개인정보의 처리 정지, 삭제, 열람, 정정을 요구할 수 있습니다. 요구가 있는 경우 회사는 지체 없이 조치합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 조치를 하고 있습니다.
- 전 구간 HTTPS 전송 암호화
- 비밀번호 단방향 해시 저장
- 데이터베이스 행 수준 보안(Supabase RLS) 적용 — 이용자는 자신의 주문·주소만 열람 가능
- 관리자 페이지는 별도 인증(관리자 role)이 있어야 접근 가능
- 접근 기록 보관 및 정기 점검
- 개인정보 취급자 최소화 및 교육
제9조 (쿠키의 설치 · 운영 및 거부)
- 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 “쿠키(cookie)”를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 회사는 Google Analytics 4(GA4)를 이용한 트래픽 분석 목적으로도 쿠키를 사용합니다.
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
제11조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
제12조 (시행일)
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