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도움 / 자주묻는질문 · 6개
자주 묻는 질문 💬

3DFARM.STORE를 이용하시면서 자주 묻는 질문들을 모았습니다. 여기에 없는 질문은 문의하기를 이용해 주세요.

Q01 · 커스터마이저

필라멘트 색상 커스터마이즈 후 마음에 안 들면?

필라멘트 색상 커스터마이즈는 본체(Body) / 포인트(Accent) / 조인트(Joint) 3 파트별로 재고가 있는 필라멘트 중에서 조합하는 방식입니다. 주문 확정 전 미리보기에서 충분히 확인 후 결제해 주세요.

사전주문 특성상 제작 착수 후에는 색상 변경이 불가하며, 주문 직후(제작 착수 전)라면 고객센터로 연락하시면 색상 변경 또는 취소가 가능합니다.

Q02 · 주문

사전주문과 재고 판매의 차이는?

재고 판매: 이미 만들어진 상품이 있어 결제 즉시 출고 준비에 들어갑니다. 2~4 영업일 이내 출고.

사전주문: 주문을 받은 뒤 제작에 착수합니다. 상품 페이지에 예상 출고일이 표시되며, 제작 착수 전에는 100% 환불이 가능합니다. 대신 소량·한정 수량으로 운영되어 원하는 조합을 확보할 수 있다는 장점이 있습니다.

Q03 · 배송

배송은 얼마나 걸리나요?

재고 판매의 경우 결제 확인 후 2~4 영업일 이내 출고, 일반적으로 출고 후 1~2일 이내 수령됩니다. 사전주문은 상품마다 예상 출고일이 다르니 상품 상세 페이지를 확인해 주세요. 자세한 내용은 배송 안내를 참고 바랍니다.

Q04 · 소재

PLA 플라스틱, 음식에 닿아도 안전한가요?

저희가 사용하는 PLA 필라멘트는 옥수수 전분 기반의 생분해성 소재로, 일반적인 사용에는 안전합니다. 다만 식품 직접 접촉 및 고온 사용은 권장하지 않습니다:

  • 3D 프린팅 출력물은 층(layer) 사이 미세한 틈이 있어 세균이 번식할 수 있습니다.
  • PLA는 약 60°C 이상에서 변형되기 시작합니다.
  • 식기세척기·전자레인지 사용 금지.

음식 접촉이 필요한 용도라면 구매 전 문의부탁드립니다.

Q05 · 주문

대량 주문(B2B) 할인 가능한가요?

10개 이상 대량 주문 또는 기업·이벤트용 납품은 별도 할인·맞춤 견적이 가능합니다. 문의하기에서 수량·사용 목적·희망 납기를 알려주시면 영업일 기준 1~2일 이내에 회신드립니다.

Q06 · 환불

환불은 어떻게 받을 수 있나요?

상품 유형(재고/사전주문/커스텀)별로 환불 조건이 다릅니다. 자세한 내용은 환불·교환 정책을 확인해 주세요. 요약하면:

  • 재고 판매: 수령 후 7일 이내 단순 변심 반품 가능 (왕복 배송비 부담)
  • 사전주문: 제작 착수 전 100% 환불 / 착수 후 환불 불가
  • 커스텀: 작업 착수 후 환불 불가
  • 하자·오배송: 전액 환불 + 회수 배송비 당사 부담