3DFARM.STORE를 이용하시면서 자주 묻는 질문들을 모았습니다. 여기에 없는 질문은 문의하기를 이용해 주세요.
필라멘트 색상 커스터마이즈 후 마음에 안 들면?
필라멘트 색상 커스터마이즈는 본체(Body) / 포인트(Accent) / 조인트(Joint) 3 파트별로 재고가 있는 필라멘트 중에서 조합하는 방식입니다. 주문 확정 전 미리보기에서 충분히 확인 후 결제해 주세요.
사전주문 특성상 제작 착수 후에는 색상 변경이 불가하며, 주문 직후(제작 착수 전)라면 고객센터로 연락하시면 색상 변경 또는 취소가 가능합니다.
사전주문과 재고 판매의 차이는?
재고 판매: 이미 만들어진 상품이 있어 결제 즉시 출고 준비에 들어갑니다. 2~4 영업일 이내 출고.
사전주문: 주문을 받은 뒤 제작에 착수합니다. 상품 페이지에 예상 출고일이 표시되며, 제작 착수 전에는 100% 환불이 가능합니다. 대신 소량·한정 수량으로 운영되어 원하는 조합을 확보할 수 있다는 장점이 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
재고 판매의 경우 결제 확인 후 2~4 영업일 이내 출고, 일반적으로 출고 후 1~2일 이내 수령됩니다. 사전주문은 상품마다 예상 출고일이 다르니 상품 상세 페이지를 확인해 주세요. 자세한 내용은 배송 안내를 참고 바랍니다.
PLA 플라스틱, 음식에 닿아도 안전한가요?
저희가 사용하는 PLA 필라멘트는 옥수수 전분 기반의 생분해성 소재로, 일반적인 사용에는 안전합니다. 다만 식품 직접 접촉 및 고온 사용은 권장하지 않습니다:
- 3D 프린팅 출력물은 층(layer) 사이 미세한 틈이 있어 세균이 번식할 수 있습니다.
- PLA는 약 60°C 이상에서 변형되기 시작합니다.
- 식기세척기·전자레인지 사용 금지.
음식 접촉이 필요한 용도라면 구매 전 문의부탁드립니다.
대량 주문(B2B) 할인 가능한가요?
10개 이상 대량 주문 또는 기업·이벤트용 납품은 별도 할인·맞춤 견적이 가능합니다. 문의하기에서 수량·사용 목적·희망 납기를 알려주시면 영업일 기준 1~2일 이내에 회신드립니다.
환불은 어떻게 받을 수 있나요?
상품 유형(재고/사전주문/커스텀)별로 환불 조건이 다릅니다. 자세한 내용은 환불·교환 정책을 확인해 주세요. 요약하면:
- 재고 판매: 수령 후 7일 이내 단순 변심 반품 가능 (왕복 배송비 부담)
- 사전주문: 제작 착수 전 100% 환불 / 착수 후 환불 불가
- 커스텀: 작업 착수 후 환불 불가
- 하자·오배송: 전액 환불 + 회수 배송비 당사 부담